身為網路重度使用者,誰會不知道淘寶啊!!

去年的11月11日光棍節,淘寶網銷售金額更達到1750億台幣

現在淘寶大學瞄準台灣的商機,要來台灣開課程啦!!

目標設定為電子商務,對象為新手創業的網路店家

我當然也要去朝聖一下

沒想到淘寶大學的課還沒開,名額已經爆滿啦!!!真的是很夯

接下來就讓我們繼續看下去,快來看看到底再賣什麼寶?!

這期課程剛好開在我的故鄉-台中,近地利之便,完全很方便耶。

這是青創會舉辦的淘寶大學電子商務經營系列的學習課程,來台灣正式開班授課了,全省很多據點都有課程

這次我上的正好就是我很想學的新手賣家創業班的系列課程

分享這次課程的現場實況,讓粉絲們雖然還沒親臨現場,也可以感受到這些課程的威力。

『青創會 淘寶大學電商精英系列課程』

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這次課程我真的是起了個大早

驅車前往上課地點:特易購有限公司(台中市南屯區黎明路一段811巷16號)

上課前當然要來個『新手賣家』簽到處簽到一下

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希望自己有一天也可以在網路上有自己的網路店面,

因為現在要做生意,不管是賣衣服、賣點心都希望有網路店面,

實體店面真的既傷本又耗時,所以網路經營話題才會越來越夯

希望藉由參與青創會與淘寶大學合作的電商課程,可以對自己的網拍計畫有實質加速的幫助

現在就趕快拿起筆記本好好記一下重點

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講師是在淘寶開店多年的賀老師

她在淘寶經營台灣糕餅代購,也是唯一台灣淘寶大學認證講師

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講師先輕鬆的聊聊健康,也對即將到來的11月11日光棍節進入備戰

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何謂寶貝描述?

在台灣網拍商品沒有特定的名字,但在淘寶網,所有商品都被稱為『寶貝』

,這個可愛的暱稱,讓我不禁現場都出來,不僅有創意也富有特別意義,因為商品真的都是賣家的「寶貝」吧!

所謂的寶貝描述:就是文案,講師有提到文案的好壞完全會影響寶貝的流量轉,並關乎商品業績的高或低

講師也提到要在淘寶做出好文案,除了要動腦思考,還需要多逛淘寶熟悉大陸用語以及蒐集資料喔!

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賀老師舉了一個台灣茶葉的例子,

賣家是台灣人,在淘寶網賣台灣茶,

他的文案就特別強調:『臺』灣茶,用這樣的繁體字,吸引大陸消費者的眼光。

再加上他的商品照片設計非常的精美,以有質感的包裝提高茶葉的價值

連我看了都想買了!!那個茶分明已經是精品等級了吧!

 我想這就跟寫美食旅遊文章一樣,圖片文字要夠引人入勝才會勾起讀者

想去吃東西或旅遊

相信我~那些都不是偶然,而是我們部落客努力絞盡腦汁後的巧思

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整堂課學員們真的是用盡力氣熱烈的在討論

有人提到在台灣的網拍或廣告會用:

「不滿意,退費」的文案,但這些都被賀老師「退貨」了,哈哈哈

想知道為什麼

原因就是台灣開淘寶店無法七天退換貨(有運輸困難)

如果用這樣的文案,不會吸引買家上門,反而會引來客訴不斷

 賀老師說在新手淘寶賣家,不應該只想著用聳動的文字增加話題

而是要以:「我可以給買家什麼商品、什麼服務?」的角度出發

我想這是要身為一個賣家要思考的議題,在你商店可以給買家保證?滿意?服務到家?

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說完了用腦過度的文案課程,要進入繽紛的圖片世界了!!!

『以行銷為目的,行銷通過視覺來實現』-視覺超重要

本來我就有在玩單眼相機,所以這個單元,我聽得最開心 

介紹好多拍攝工具,這裡面的學問可真的大了

不管是打光還是商品的擺放,或者是照片畫素都特別講究

例如:照片像素最好不要超過600,不然會使網速不快的買家無法立即看到寶貝照片錯失成交機會

(有點無法想像,在大陸有一些偏遠的地方,淘寶像台灣的大潤發,用手指頭一點便可以買到所有的東西啊~~)

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經過了3個小時的講課,終於到休息時間了啊!

在短暫的休息時間裡,許多學員依舊熱烈討論開店的話題,我覺得青創會的淘寶大學課程

不只是學習知識,解決問題,也是增加人脈,認識朋友,就像EMBA的概念吧

關於神秘的客服操作

有別於台灣的拍賣與商城使用問與答電子信箱

淘寶是藉由『旺旺』與『千牛』當客服工具

台灣客服稱買家為:水水

淘寶客服稱買家為:親

除了工具和暱稱不同外,賀老師還提到啊~要當個好的淘寶客服需要注意很多事,

例如:

絕不做買家排斥的事

妥善回答--語氣洽當

賀老師分享了她自己的客服style:直接但不失禮

她說有一次,有個買家在半夜3點旺旺她,

買家問:店主有賣餅嗎?

賀老師回:半夜3點吃什麼餅,快睡覺去

買家說:想吃想買

賀老師回:有啊,要幾盒,買完快睡

買家說:好的,3盒

講到這裡,大家都笑到不行,哈哈哈,老師超幽默

為淘寶的客服幾乎是24小時的,所以客服不只是解決問題,服務買家

而是溝通和交朋友搏感情啊,是一種互信的建立橋樑的概念

對於這點,我覺得超棒!!!

Y拍的客服應該要多多學習,拜託不要再用:請詳讀丈量方式!

我就是不知道要買哪一尺寸才問你啊(想要逼死誰啊)

介紹淘寶知名賣家「茵曼」的影片

因為是影片就不方便錄影了,只好做筆記跟大家說個重點茵曼是2008年才從廣州竄起的女裝品牌

短短幾年就已經是淘寶跟天貓數一數二的大賣家了但是當年他們第一次參加雙11活動的時候

因為出貨系統故障竟然超賣了好多件商品等到發現時已經來不及面臨非常大的危機差點要被迫收店。

幸好,茵曼的團隊不屈不撓,打電話給每個買家道歉與解釋,用最真誠的方式取得客戶的諒解,

直到最後一個客訴都沒產生,損失也降到最低,可以說是有一個完滿的結果。

這件事最讓我感動的是「團隊的力量」,創業不是一個人的事,

開店也不只是老闆的事,而是全體員工的夢想,遇到問題要一起解決、一起面對。

影片中還提到一個重要觀念:

『心有多大,事業的舞台就有多大』,非常符合馬雲創建阿里巴巴的中心思想,也跟大家一起期勉喔!!

話說,今天有額外加碼,哈哈,很幸運的可以另外聽到兩位前期學員做經驗分享

2位學長提到,青創會的淘寶大學除了電商課程,還有

實名認證參訪團,講師帶大家去開戶之外還參觀淘寶城,開了眼界

http://www.careernet.org.tw/n/Class-7948.html

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其實我們台灣MIT的商品在淘寶網販售仍有不少品牌優勢

特別是美妝與食品類,我們的服務在對岸仍深受肯定,大家要把握既有的好條件

以前在淘寶賣東西,沒人可問,現在有淘寶大學讓學員有提問與學習的平台

重點是啊~淘寶網不用手續費及上架費,非常適合用來測試中國大陸市場的水溫

還記得講師最後分享的一段話:『一步一腳印,踏實走穩每一步』

沒有往前付出行動的夢想永遠是夢想

有開店的夢嗎?!或許參與淘寶大學會是第一個契機,實現夢想的第一步

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青創會 淘寶大學課程

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